广州市怎么注册公司2019导游资格考试《导游业务》第十一章导游业务

第一节旅行社知识

一、旅行社发展简况

世界上第一家旅行社——通济隆旅行社( Thomas Cook&Son Ltd.)诞生于1845年的英国，创始人是托马斯·库克。随着该社经营的成功，在18世纪50至90年代，欧美一些国家和日本也相继成立了经营旅游业务的类似旅游机构。

我国旅行社始于1923年上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生在该行下设的旅行部，经过几年的发展，该旅行部于1927年6月更名为中国旅行社。在该社的带动下，随后又成立了一些类似的旅游组织，如铁路游历经理处、公路旅游服务社、精武体育旅行部、现代旅行社、中国汽车旅行社等。这些旅行社和旅游组织对旧中国旅游业的发展起了一定的作用。

中华人民共和国成立后，最早成立的旅行服务机构是1949年Il月设立的厦门华侨服务社，随后于1951年9月成立了福建华侨服务社和同年12月成立的泉州华侨服务社。广东省自1950年起，先后在深圳、汕头、拱北和广州等地设立了“归国华侨接待站…‘归国华侨服务所”，并在此基础上于1956年成立了广东省华侨服务社。1956年7月国务院有关部门在北京召开接待工作会议，研究在全国范围内成立华侨服务社的问题。会后有十几个省成立了华侨服务社。至1963年，华侨服务社已遍及全国各省。为归口管理各省华侨服务社的业务，1957年4月22日国家成立了华侨旅行服务总社。这些华侨服务社和随后总社的成立不仅在维护华侨、侨眷的合法权益，团结海外华侨、侨胞，加强与祖国的联系方面起了重要作用，而且也为他们归国探亲、旅行提供了便利，促进了旅游业的发展。据统计，1956-1965年全国的华侨旅行服务社共接待了来自80多个国家和地区的华侨20万人，港澳同胞100万人。1974年成立了中国旅行社，与华侨服务总社合署办公在接待外国宾客方面，1952年起国家有关部门便酝酿成立一个专门机构。1953年6月22日经周恩来总理批准，于1954年4月15日成立了中国国际旅行社，并在上海、天津、沈阳、南京、杭州、广州、南宁、汉口、哈尔滨、安东、满洲里、大连成立了分社，以接待国际友人为主，每年接待人数都在1000. 3000，直到1978年我国实行对外开放政策，该社接待的外国自费旅游者才逐年增多。1979年接待了16万多人，1983年则上升到近40万人。随着国外来华游客的增多，1979年l1月l6日中华全国青年联合会成立了旅游部，并于次年6月27日成立了中国青年旅行社，从而形成了改革开放初期中国国际旅行社、中国旅行社和中国青年旅行社三大旅行社鼎立的局面。

随着入境旅游人数的增多和我国国内旅游、出境旅游的发展以及旅游管理体制的改革，从20世纪80年代中后期起，我国旅行社的数量在不断增加，目前约达2.66万家。

二、旅行社的性质

根据《旅行社条例》，旅行社是从事招徕、组织、接待旅游者等的活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人.

经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务以及赴港澳地区旅游业务的旅行社由所在省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门审批；申请赴台旅游业务的审批将调整为其他权力清单或其他项目；外商投资旅行社应先办理工商营业执照，然后向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请。外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

三、旅行社的业务

旅行社的业务从经营范围来说，包括国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。其中，国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民及招徕、组织和接待在中国内地居住的外国人、港澳台居民在境内旅游的业务；入境旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游的业务；出境旅游业务是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。

旅行社业务从业务流程来说，包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。其中，旅游产品开发是指旅行社根据自身的条件设计和包装出适应旅游市场需要的产品；旅游服务采购是指旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供给者(如饭店、交通运输公司、游览娱乐单位等)订购所需要的有关服务；旅游产品销售是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的销售渠道在市场上出售；游客接待是指旅行社向其招徕的游客或其他旅行社委托接待的游客提供行、游、住、食、购、娱等方面的接待服务。

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