广州职称入户祥符区烟草专卖局用心用情为群众办实事解难题

全媒体记者焦宇炜 通讯员王梓宜报道  自党史学习教育开展以来，祥符区烟草专卖局立足岗位职责，采取“一二三”工作法，高质量推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情为群众办实事解难题，把学习成效转化为群众看得见、摸得着的实践成果。 

下沉“一线”办实事。结合驻村帮扶、机关党支部与基层党支部结对共建“手拉手”活动，该局领导干部带头示范，把察民情、访民意作为开展“我为群众办实事”实践活动的第一步，到基层当一天客户经理、当一天稽查员，下沉“一线”收集民意、了解民困，梳理“我为群众办实事”实践活动台账清单，并对照清单每人每月至少认领一件实事。截至目前，该局开展“我为群众办实事”实践活动15次，完成实事15件，解决问题8个。 

抓好“两化”办实事。深化党支部标准化规范化建设，扎实推进“学习百年党史、践行‘三种精神’”专题学习；开展“两优一先”评选工作，该局党总支被市委、市政府评为先进基层党组织；参加全市系统庆祝建党100周年专题演讲比赛、党史知识竞赛、“党课开讲啦”活动，发挥党建文化润物无声的效力，引导党员、干部在为民服务上持续发力、久久为功。成立党员突击队、党员服务队，到帮扶村刘店乡任庄村开展“三夏”帮扶志愿服务；为汛期受灾群众捐款9600元，走访询问零售商户受灾情况，协助开展灾后消杀和安全排查；领导干部带队进行疫情防控岗志愿服务，向帮扶村赠送防疫物资。 

引导“三员”办实事。发挥职能优势，该局客户经理、稽查员、驻村工作队队员坚守一线，在服务群众中办实事。加大行政许可事项互联网申领办理宣传，加强办证人员业务技能培训，严格落实首问负责制，对群众提出的问题和要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，做到热情接待、耐心倾听，尽力给群众一个满意的答复。1月至10月，答复处理完成“豫见云曦”一体化专卖管控平台群众意见17件。

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