天河人力资源许可证办理新疆知识产权管理体系认证申请条件，选广州启诚

为什么要实施ISO20000认证？实施驱动力】增强用户体验，改进系统稳定性和安全性，满足行业监管要求和监管标准，培养运维团队，提高服务意识。【实施目标】基于PDCA和相关国际标准的IT服务管理体系建设服务，改变企业IT管理现状，提升企业IT管理水平，提升市场竞争力。【实施收益】获得业界普遍认同的ISO20000国际认证证书；就服务质量和服务承诺与业务及第三方供应商达成一致，建立和业务及第三方供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；提高项目的可提供性并确保如期交付；从总体上提高组织/企业IT投.资.回报率，提升组织/企业的综合竞争力；建立IT部门一整套****的持续改善机制和内控机制；明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和风险；易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等；将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。如需了解更多，欢迎来电咨询！！！

ISO27000 系列共包括10个标准，当前已经发布和在研究的有6个，分别为： 1、ISO/IEC 27000《信息安全管理体系 基础和词汇》； 2、ISO/IEC 27001：2013《信息安全管理体系 要求》； 3、ISO/IEC 17799：2005《信息安全管理实用规则》（2007年4月后，编号将改为27002）； 4、ISO/IEC 27003《信息安全管理体系实施指南》； 5、ISO/IEC 27004《信息安全管理测量》； 6、ISO/IEC 27005《信息安全风险管理》。 一、什么是信息安全？像其他重要业务资产一样，信息也是对组织业务至关重要的一种资产，因此需要加以适当地保护。在业务环境互连日益增加的情况下这一点显得尤为重要。这种互连性的增加导致信息暴露于日益增多的、范围越来越广的威胁和脆弱性当中（也可参考关于信息系统和网络的安全的OECD指南）。信息可以以多种形式存在。它可以打印或写在纸上、以电子方式存储、用邮寄或电子手段传送、呈现在胶片上或用语言表达。无论信息以什么形式存在，用哪种方法存储或共享，都应对它进行适当地保护。信息安全是保护信息免受各种威胁的损害，以确保业务连续性，业务风险最小化，投.资.回报和商业机遇最.大化。信息安全是通过实施一组合适的控制措施而达到的，包括策略、过程、规程、组织结构以及软件和硬件功能。在需要时需建立、实施、监视、评审和改进这些控制措施，以确保满足该组织的特定安全和业务目标。这个过程应与其他业务管理过程联合进行。如需了解更多，欢迎来电咨询！！！

ISO20000认证辅导流程第三阶段．缩小差距1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；4）实施服务管理流程；5）改进服务管理的政策、流程、步骤；6) 定期检查和回顾。第四阶段．认证审核准备1) 如有必要，联系认证机构进行内审，为正式的审核预定时间；2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解； 3) 准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。第五阶段．认证审核：典型的认证审核包括：1) 协定参考标准和审核范围的条款；2) 离场的对文档和流程的评估；3) 现场的对员工和流程的审核；4) 审核结果的陈述。如果达到ISO 200000 体系要求，将进行ISO 20000认证陈述，颁发证书。如需了解更多，欢迎来电咨询！！！

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